Поддержка

Задайте вопрос в Telegram или напишите на hello@kidland.app — отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Как перелистнуть страницу?

Нажмите на уголок со стрелкой внизу страницы. Касания и свайпы по самой картинке страницу не листают — так сделано специально, чтобы малыш не пролистывал книгу случайно.

Как выйти из книги?

Нажмите и подержите кнопку с домиком в углу экрана около секунды.

Как попасть в настройки и покупки?

Нажмите на значок замка и пройдите проверку для взрослых — нажмите цифры в указанном порядке.

Нужен ли интернет?

Нет, книги работают без интернета. Интернет нужен только для оформления подписки и восстановления покупок.

Купили на одном устройстве, а на другом книги закрыты

В разделе для взрослых нажмите «Восстановить покупки». На устройстве должен быть тот же Apple ID или Google-аккаунт, с которого оформлялась покупка.

Как отменить подписку?

На iPhone и iPad: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Kidland → «Отменить подписку». На Android: Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки». Отменить можно в любой момент; подписка доработает до конца оплаченного периода.

Как вернуть деньги?

Возвраты проводит магазин: для App Store — на сайте reportaproblem.apple.com, для Google Play — в разделе «Платежи и подписки».

Какие данные собирает приложение?

Никаких персональных данных: нет регистрации, рекламы и сторонней аналитики. Подробнее — в Политике конфиденциальности.